株式会社 ケンタッキー 様

全国的にも注目されているショッピングモールが二つオープンしました。

皆さまもご存じの通り、阿倍野のキューズモールと梅田のルクアです。

そこで、今回のお客様訪問日記は、キューズモールとルクアに店舗を出店された株式会社ケンタッキー様をごご紹介させていただきます。

キューズモールに出店されたのは「アンリプリー」「ルルルーニー」の2店舗です。

お客様の層は19~23歳の女性です。

また、ルクアに出店されたのは「アンティック・ラグ」でお客様の層は20代から30代の女性となっています。

それぞれ店舗によってお客様の層は異なりますが、なんといっても商品もお店もすごくかわいいんです!!

株式会社ケンタッキー様では、天王寺ミオや心斎橋筋商店街にもお店を出しておられます。

どのお店もお越しになるお客様はファッションにとても敏感で、おしゃれが大好きな女性が多いそうです。

特に、心掛けておられるのは「常に鮮度の高い商品をお客様一人ひとりのニーズに合わせて提案すること」だそうです。

そのため、商品だけでなく商品を扱うスタッフの接客の質の高さがアピールポイントだと考えておられ、スタッフ全員のモチベーションを維持していく事を大切にされています。

今後は、現在提供中のメルマガのコンテンツの充実や新規に立ち上げるWeb販売で、もっと多くのお客様へアプローチを展開していき、お客様とのコミュニケーションをより一層高めていく方針と伺っています。

皆様も、キューズモール、ルクアに行かれた折には、今回ご紹介したお店ものぞいてみてはいかがでしょうか♪

<監査担当者からのメッセージ>
店舗にお伺いすると、いつも店員さんが素敵な笑顔で元気よく挨拶してくださるので、とても気持ちがよくなり僕自身も元気をもらっています。

また、お客様と店員さんのやりとりを見ていると、お客様はとても楽しんで商品を選ばれており、店員さんも自分自身が購入するかのように本当に真剣に見立てをされている様子をよく目にします。

これが再来店のお客様が多い理由だと感じます。

僕も元気をわけてもらうだけでなくこれからもたくさんの元気を分けられるようにしていきたいと思います。

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